Kehtivad alates 1. juulist 2026

Käesolevad privaatsustingimused kirjeldavad, kuidas DuoMedics OÜ (Farmatseut) kogub, kasutab, säilitab ja kaitseb isikuandmeid. Tingimusi kohaldatakse muu hulgas juhul, kui klient ostab või on ostnud Farmatseuti pakutavaid kaupu, kasutab või on kasutanud Farmatseuti teenuseid, liitub uudiskirja või SMS-teavitustega, osaleb kampaaniates või suhtleb või on suhelnud Farmatseutiga muul viisil.

1 – Mõisted

Andmesubjekt on füüsiline isik, kelle kohta Farmatseutil on teavet või kelle isik on kogutud andmete alusel tuvastatav.

Isikuandmed on igasugune teave tuvastatud või tuvastatava füüsilise isiku kohta.

Klient on isik, kes kasutab, on kasutanud või soovib kasutada Farmatseuti teenuseid või osta Farmatseuti pakutavaid kaupu.

Kliendiandmed on kogu info, mis on Farmatseutile kliendi või tema esindaja kohta teatavaks saanud.

Töötlemine on igasugune isikuandmetega tehtav toiming, sealhulgas kogumine, salvestamine, säilitamine, korrastamine, kasutamine, edastamine, kustutamine või hävitamine.

Vastutav töötleja on DuoMedics OÜ, registrikood 14039224, aadress Järve 2, 11314 Tallinn, Eesti.

Andmekaitsemäärus on Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EL) 2016/679 (GDPR).

2 – Üldpõhimõtted

Farmatseut töötleb isikuandmeid kooskõlas kehtivate õigusaktidega, sealhulgas andmekaitsemäärusega, isikuandmete kaitse seadusega ning käesolevate privaatsustingimustega.

Farmatseut töötleb isikuandmeid seaduslikult, õiglaselt ja läbipaistvalt, ainult kindlaksmääratud eesmärkidel ning üksnes ulatuses, mis on vajalik konkreetse eesmärgi saavutamiseks.

Farmatseut rakendab asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid loata juurdepääsu, ebaseadusliku töötlemise, avalikustamise, kaotsimineku, muutmise või hävitamise eest.

Farmatseut võib kasutada volitatud töötlejaid, kes töötlevad andmeid Farmatseuti nimel ja juhiste alusel.

3 – Isikuandmete kogumise viisid

Farmatseut kogub isikuandmeid eelkõige järgmistel viisidel:

• andmesubjekti poolt esitatud andmed tellimuse vormistamisel, konto loomisel, päringute esitamisel või teenuste kasutamisel;
• andmed, mis tekivad kliendi ja Farmatseuti vahelise suhtluse käigus, sealhulgas e-kirjad, telefonikõned, sõnumid ja sotsiaalmeedia pöördumised;
• andmed, mis tekivad veebilehe ja e-poe kasutamisel, sealhulgas küpsised, analüütika, seadmeandmed ja ostukäitumine;
• andmed, mis saadakse koostööpartneritelt, makseteenuse pakkujatelt, tarnepartneritelt või muudelt teenuseosutajatelt;
• andmesubjekti poolt avalikult kättesaadavaks tehtud andmed, kui nende kasutamine on õiguspärane.

4 – Isikuandmete Töötlemise õiguslikud alused  

Farmatseut töötleb isikuandmeid järgmistel õiguslikel alustel:

• lepingu täitmiseks või lepingu sõlmimisele eelnevate meetmete võtmiseks kliendi taotlusel;
• juriidilise kohustuse täitmiseks;
• andmesubjekti nõusoleku alusel;
• Farmatseuti õigustatud huvi alusel, näiteks kliendisuhte haldamiseks, teenuste arendamiseks, turvalisuse tagamiseks või sarnaste toodete pakkumiseks olemasolevatele klientidele seadusega lubatud ulatuses.

5 – Töödeldavate isikuandmete kategooriad

Farmatseut võib töödelda muu hulgas järgmisi andmekategooriaid:

• isiku tuvastamise andmed (nt nimi);
• kontaktandmed (nt e-posti aadress, telefoninumber, tarneaadress);
• tellimuste ja ostude andmed (nt ostetud tooted, tellimuste ajalugu, makseandmed, tarneviis);
• kliendisuhtluse andmed (nt päringud, tagasiside, pretensioonid, suhtlusajalugu);
• tehnilised ja veebikasutuse andmed (nt IP-aadress, küpsiste andmed, seadme tüüp, kasutusstatistika);
• turundusega seotud andmed (nt eelistatud keel, huvipakkuvad tootekategooriad, liitumine uudiskirja või SMS-teavitustega, nõusolekute ajalugu, kampaaniates osalemine);
• kliendisegmendi ja ostukäitumise andmed, mida kasutatakse pakkumiste asjakohasemaks muutmiseks.

Turundusliku teabe edastamiseks kasutab Farmatseut eelkõige järgmisi andmeid:

• nimi;
• e-posti aadress;
• telefoninumber;
• eelistatud keel;
• ostuajalugu ja tellimuste arv;
• huvipakkuvad tootekategooriad;
• teave selle kohta, kas andmesubjekt on andnud nõusoleku e-posti ja/või SMS-turunduseks ning kas ta on sellest loobunud.

6 – Isikuandmete Töötlemise eesmärgid ja õiguslikud alused

Farmatseut töötleb isikuandmeid peamiselt selleks, et:

• müüa tooteid ja osutada teenuseid, sealhulgas töödelda tellimusi, võtta vastu makseid, korraldada tarnet ja kliendituge;
• hallata kliendisuhteid ning vastata päringutele ja pretensioonidele;
• täita raamatupidamis-, tarbijakaitse- ja muid seadusest tulenevaid kohustusi;
• ennetada pettusi, tagada teenuste turvalisus ja kaitsta Farmatseuti õigusi;
• arendada ja täiustada veebilehte, e-poodi, tootevalikut ja teenuseid;
• teha statistikat ja analüüsi;
• korraldada kampaaniaid, loosimisi ja tagasiside kogumist;
• saata kliendile tooteid ja teenuseid puudutavat teavet ning turunduslikke pakkumisi kooskõlas seaduse ja kliendi eelistustega.

7 – Otseturundus, uudiskirjad ja SMS-teavitused

Farmatseut võib saata kliendile või muule andmesubjektile turunduslikku teavet e-posti, SMS-i või muude elektrooniliste sidekanalite kaudu.

Farmatseut saadab turunduslikke teateid järgmistel alustel:

• andmesubjekti nõusoleku alusel, kui andmesubjekt on liitunud uudiskirja või SMS-teavitustega;
• olemasolevale kliendile Farmatseuti enda sarnaste toodete või teenuste kohta kehtiva õiguse alusel, kui kliendile on andmete kogumise ajal ja igas järgnevas teates antud lihtne võimalus sellisest teavitamisest tasuta loobuda.

Farmatseut võib kasutada profiilianalüüsi, et muuta pakkumised ja turundusteated asjakohasemaks. Profiilianalüüs võib tugineda näiteks ostuajaloole, huvipakkuvatele tootekategooriatele, keele-eelistusele, tellimuste sagedusele või varasemale suhtlusele. Profiilianalüüsi ei kasutata selliste automatiseeritud otsuste tegemiseks, millel oleks andmesubjektile oluline õiguslik või samaväärselt oluline mõju.

SMS- ja e-posti turundusega liitumisel võib Farmatseut saata teavet näiteks:

• kampaaniate ja sooduspakkumiste kohta;
• uute toodete ja toodete täienduste kohta;
• tellimuse jätkamise, kordusostu või kliendile huvipakkuvate toodete kohta;
• kliendisegmendile suunatud personaalsemate pakkumiste kohta.

Andmesubjekt võib otseturundusest igal ajal loobuda:

• vajutades e-kirjas olevale loobumislingile;
• vajutades SMS-is olevale loobumislingile;
• kirjutades aadressile info@farmatseut.com.

Turundusest loobumine ei mõjuta teenusega seotud mitteturunduslike teadete saatmist, näiteks tellimuse kinnitusi, arveid või tarneinfot.

8 – Isikuandmete edastamine

Farmatseut võib edastada isikuandmeid järgmistele vastuvõtjatele:

• Farmatseuti töötajad ja volitatud isikud ulatuses, mis on vajalik tööülesannete täitmiseks;
• makseteenuse osutajad ja maksevahendajad;
• tarne-, logistika-, IT-, hosting-, analüütika- ja klienditoe teenusepakkujad;
• e-posti, SMS-turunduse ja kliendisuhtluse tehnilised teenuseosutajad;
• raamatupidamis-, õigus- ja muud nõustamisteenuse osutajad;
• riigi- ja järelevalveasutused, kui andmete edastamine tuleneb seadusest.

Farmatseut edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS või muule kasutatavale makseteenuse pakkujale.

9 – Töötlemise geograafiline piirkond

Üldjuhul töödeldakse isikuandmeid Euroopa Liidus või Euroopa Majanduspiirkonnas. Kui andmete edastamine väljapoole EL-i / EMP-d on vajalik, toimub see üksnes juhul, kui kasutatakse andmekaitsemäärusega kooskõlas olevaid kaitsemeetmeid, näiteks:

• Euroopa Komisjoni piisavuse otsust;
• Euroopa Komisjoni tüüptingimusi (Standard Contractual Clauses);
• muid kehtiva õigusega lubatud kaitsemeetmeid.

10 – Isikuandmete säilitamine

Farmatseut säilitab isikuandmeid ainult seni, kuni see on vajalik andmete töötlemise eesmärgi täitmiseks või kuni seda nõuab seadus.

Erinevad säilitamisajad võivad tuleneda muu hulgas:

• raamatupidamise ja maksustamise nõuetest;
• tarbijavaidluste ja nõuete aegumistähtaegadest;
• kliendisuhte kestusest;
• antud nõusoleku kehtivusest ja loobumise ajast.

Turunduslikul eesmärgil töödeldavaid andmeid säilitatakse kuni nõusoleku tagasivõtmiseni või kuni Farmatseut hindab, et andmed ei ole enam eesmärgi saavutamiseks vajalikud.

11 – Andmesubjekti õigused

Andmesubjektil on õigus:

• saada teavet oma isikuandmete töötlemise kohta;
• tutvuda enda kohta töödeldavate andmetega ja küsida neist koopiat;
• nõuda ebaõigete andmete parandamist;
• nõuda isikuandmete kustutamist seaduses ette nähtud juhtudel;
• piirata andmete töötlemist seaduses ette nähtud juhtudel;
• esitada vastuväiteid andmete töötlemisele, sealhulgas otseturundusele;
• võtta tagasi oma nõusolek, kui töötlemine põhineb nõusolekul;
• saada enda esitatud andmed masinloetaval kujul, kui see õigus kohaldub;
• esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile või kohtule.

Kui andmesubjekt ei soovi enam saada uudiskirju või SMS-teavitusi, võib ta kasutada loobumislinke või võtta ühendust Farmatseutiga e-posti teel.

12 – Küpsised ja analüütika

Farmatseuti veebileht kasutab küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid, et tagada veebilehe toimimine, analüüsida kasutamist, parandada kasutajakogemust ning toetada turundustegevusi. Täpsem teave küpsiste kasutamise kohta on esitatud eraldi küpsiste teatises veebilehel.

12 – Kontaktandmed

Isikuandmete töötlemisega seotud küsimustes, taotluste esitamiseks või nõusoleku tagasivõtmiseks saab Farmatseutiga ühendust võtta:

DuoMedics OÜ
Järve 2, 11314 Tallinn, Eesti
E-post: info@farmatseut.com
Telefon: +372 5151295
Veeb: www.farmatseut.com

Farmatseut vastab taotlustele põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt ühe kuu jooksul alates taotluse saamisest, välja arvatud juhul, kui seadus lubab tähtaega pikendada.

13 – Privaatsustingimuste muutmine

Farmatseutil on õigus privaatsustingimusi aeg-ajalt ajakohastada, et viia need kooskõlla õigusaktide, teenuste või andmetöötluspraktikate muutustega. Uusim versioon avaldatakse veebilehel ning olulistest muudatustest teavitatakse vajadusel veebilehe või e-posti kaudu.

Käesolev dokument on informatiivne üldtekst ega asenda individuaalset õigusnõu.