Farmatseut’i müügi- ja kasutustingimused
Kehtivad alates 2. juulist 2026

1. Müügitingimuste kehtivus ja ulatus
   1.1. Käesolevad müügi- ja kasutustingimused (edaspidi Tingimused) kehtivad Farmatseut’i veebikaubamaja klientide (edaspidi Ostja) ja DuoMedics OÜ (edaspidi Farmatseut) vahel kauba (edaspidi Toode või Tooted) ostmisel tekkivate õiguste ja kohustuste kohta.
   1.2. Lisaks käesolevatele Tingimustele reguleerivad Farmatseut’i veebikaubamajast Toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
   1.3. Farmatseut jätab endale õiguse teha muudatusi Tingimustes, müügihindades, tarneviisides ja kampaaniatingimustes. Muudatused avaldatakse veebilehel www.farmatseut.com.
   1.4. Tellimuse esitamisega kinnitab Ostja, et on Tingimustega tutvunud, nendega nõustunud ja kohustub neid täitma.
   1.5. Veebipoes müüdavad Tooted on mõeldud tavapäraseks isiklikuks kasutamiseks, välja arvatud juhul, kui konkreetse Toote juures on märgitud teisiti.
2. Hinnad
   2.1. Kõik hinnad Farmatseut’i veebikaubamajas on eurodes ja sisaldavad käibemaksu vastavalt Eestis kehtivale määrale.
   2.2. Kuvatud soodusprotsendid võivad olla ümardatud täisarvuni.
   2.3. Toote hind ja saadavus võivad muutuda jooksvalt ja ette teatamata. Kui tellimuse vormistamise järel selgub, et hind või saadavus oli tehnilise vea tõttu ebaõige, võtab Farmatseut Ostjaga esimesel võimalusel ühendust.
   2.4. Kui tellitud Toode ei ole saadaval või tellimust ei ole võimalik täita, tagastatakse Ostjale tasutud summa viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul vastava teate saatmisest.
3. Tellimuse vormistamine ja tasumine
   3.1. Farmatseut’i veebilehelt on võimalik osta neid Tooteid, millel on nupp „Lisa ostukorvi“.
   3.2. Ostja saab ostukorvis muuta Toodete koguseid ja eemaldada Tooteid enne tellimuse lõplikku kinnitamist.
   3.3. Enne tellimuse vormistamist tuleb valida sobiv tarneviis ja kontrollida sisestatud andmete õigsust.
   3.4. Alates 50 euro suurusest tellimusest on kohaletoimetamine Eesti piires tasuta, kui veebipoes ei ole märgitud teisiti.
   3.5. Tellimuse vormistamiseks tuleb vajutada nupule „Osta“ ning tellimuse kinnitamiseks nupule „Maksa“.
   3.6. Tellimuse eest saab tasuda turvaliselt Maksekeskus AS vahendusel, kasutades veebipoes pakutavaid makseviise.
   3.7. Pangalingiga tasumisel tuleb pärast makse sooritamist vajutada panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.
   3.8. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Farmatseut’i arvelduskontole.
   3.9. Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS.
4. Müügilepingu jõustumine
   4.1. Ostja seob end tellimuse ja selle eest tasumisega pärast nupule „Maksa“ vajutamist.
   4.2. Müügileping loetakse sõlmituks hetkest, mil tellimuse eest tasutud summa on laekunud DuoMedics OÜ arvelduskontole.
5. Toodete kohaletoimetamine ja üleandmine
   5.1. Pärast müügilepingu jõustumist komplekteerib Farmatseut tellimuse ning annab selle üle logistikapartnerile või valmistab ette Ostjale üleandmiseks.
   5.2. Tavaline kohaletoimetamise aeg Eestis on üldjuhul 3–5 tööpäeva alates müügilepingu jõustumisest.
   5.3. Mõnel juhul võib kohaletoimetamine võtta 7–10 tööpäeva.
   5.4. Kohaletoimetamine võib võtta kauem aega, kui Toote tarnimine Farmatseut’ile viibib tootja, tehase, maaletooja, logistikapartneri või muude Farmatseut’ist sõltumatute asjaolude tõttu. Sellisel juhul teavitab Farmatseut Ostjat mõistliku aja jooksul võimalikust viivitusest ja uuest eeldatavast tarneajast.
   5.5. Erandlikel juhtudel on Farmatseut’il õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.
   5.6. Viivitusteta kohaletoimetamiseks peab Ostja hoolikalt kontrollima tellimuses esitatud kontakt- ja tarneandmete õigsust.
   5.7. Farmatseut ei vastuta kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui Tooted on logistikapartnerile üle antud õigeaegselt, kuid viivitus on tingitud asjaoludest, mida Farmatseut ei saanud mõjutada või ette näha.
   5.8. Kauba kättesaamiseks on Ostjal veebipoes kuvatud valikud, sealhulgas pakiautomaat, kullerteenus või ise järele tulemine, kui selline valik on tellimuse vormistamisel saadaval.
   5.9. Kauba saatmiskulud kannab Ostja, kui veebipoes ei ole märgitud teisiti. Vastav hinnainfo kuvatakse saatmisviisi juures.
   5.10. Farmatseut võib vastastikusel kokkuleppel tarnida ka teistesse riikidesse, kui see on veebipoes või poolte vahel eraldi kokku lepitud.
6. Taganemisõigus ja tagastamine
   6.1. Farmatseut’i veebipoest ostetud Toodetele kehtib alates kauba kättesaamisest 14-päevane taganemisõigus, välja arvatud seaduses ja käesolevates Tingimustes sätestatud juhtudel.
   6.2. Taganemistähtaeg lõppeb 14 päeva möödumisel päevast, mil Ostja või Ostja nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on saanud Toote füüsiliselt enda valdusesse.
   6.3. Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb Ostjal saata vastavasisuline avaldus e-posti aadressile info@farmatseut.com hiljemalt 14 päeva jooksul Toote kättesaamisest.
   6.4. Ostja peab tagastama Toote viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul arvates päevast, mil Ostja teatas taganemisest.
   6.5. Farmatseut tagastab Ostjale tagastatava Toote maksumuse viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest, tingimusel et Farmatseut on saanud Toote tagasi või Ostja on esitanud tõendi Toote tagasisaatmise kohta.
   6.6. Taganemisõigus puudub seaduses sätestatud juhtudel, sealhulgas juhul, kui Ostjale on tarnitud suletud pakendis Toode, mis ei ole kõlblik tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning mis on pärast kohaletoimetamist avatud.
   6.7. DermaSilk tooted kuuluvad punktis 6.6 kirjeldatud erandi alla. DermaSilk tooted on suletud antibakteriaalsed I klassi meditsiiniseadmed ning neid ei saa pärast pakendi avamist tagastada ega ümber müüa, välja arvatud juhul, kui Toode on puudusega või ei vasta lepingutingimustele.
   6.8. Kui Ostja soovib vältida Toote väärtuse vähenemise hüvitamist, tuleb Toodet käsitseda ja proovida üksnes ulatuses, mis on vajalik Toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks samamoodi nagu tavapoes.
   6.9. Kui tagastatud Toote väärtus on vähenenud seetõttu, et Ostja on Toodet kasutanud rohkem, kui oli vajalik Toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, on Farmatseut’il õigus vastav väärtuse vähenemine tagastatavast summast maha arvata.
   6.10. Tagastamisele ei kuulu Tooted, mis on valmistatud Ostja isiklikke vajadusi arvestades, segatud või ühendatud teise tootega viisil, mis ei võimalda neid enam eraldada, või mida on kasutatud majandus- või kutsetegevuse eesmärgil, kui seadusest ei tulene teisiti.
   6.11. Kui Toode on puudusega, vale või ei vasta kirjeldusele, ei piira 14-päevane taganemisõigus Ostja seadusest tulenevaid õigusi esitada pretensioon lepingutingimustele mittevastava Toote osas.
7. Ostetud Toote kasutamine majandus- või kutsetegevuse eesmärgil
   7.1. Kui Toodet kasutatakse majandus- või kutsetegevuse eesmärgil või ostjaks on juriidiline isik, ei kohaldu tarbijale ette nähtud taganemisõigus samas ulatuses nagu tarbijale.
   7.2. Sellistel juhtudel kohaldatakse pretensioonide lahendamisel eelkõige tootja garantiid, poolte kokkuleppeid ja kohalduvat õigust.
8. Vastutus ja pretensioonide esitamise kord
   8.1. Farmatseut vastutab Ostjale müüdud Toote lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest kooskõlas kohalduva õigusega.
   8.2. Ostjal on õigus esitada puudusega Toote kohta pretensioon kahe aasta jooksul alates Toote üleandmisest tarbijale, eeldusel et puudus ei ole tekkinud Ostja süül.
   8.3. Pretensioon tuleb esitada mõistliku aja jooksul pärast puuduse avastamist e-posti aadressile info@farmatseut.com või muul Farmatseut’i poolt võimaldatud viisil.
   8.4. Pretensiooni esitamisel tuleb märkida Ostja nimi, kontaktandmed, kaebuse kuupäev, Toote puudus, esitatav nõue ja võimalusel lisada ostu tõendav dokument.
   8.5. Kui Toote puuduse olemuse selgitamiseks on vaja ekspertiisi või diagnostikat, võib Farmatseut paluda Ostjal puudusega Toote tagastada või üle anda.
   8.6. Farmatseut vastab pretensioonile kirjalikult 15 päeva jooksul pärast pretensiooni kättesaamist. Kui vastamine selle aja jooksul ei ole võimalik, teatatakse sellest Ostjale koos põhjenduse ja uue tähtajaga.
   8.7. Farmatseut ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud Ostja süül, ebaõigest kasutamisest, ebaõigest hoiustamisest, hooletusest või Toote tavapärasest kulumisest.
   8.8. Transpordi käigus vigastada saanud Tooted, kuid mitte üksnes kahjustatud välispakend, asendatakse võimalusel. Kui asendamine ei ole võimalik, tagastatakse Ostjale puudusega Toote eest makstud summa.
   8.9. Ostjal on õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti või Tarbijavaidluste komisjoni poole, kui vaidlust ei õnnestu lahendada kokkuleppel.
9. Vääramatu jõud
   9.1. Farmatseut ei vastuta kahju ega kohaletoimetamise viibimise eest, kui see on tingitud vääramatust jõust või muudest Farmatseut’ist sõltumatutest asjaoludest, mida ei saanud ette näha ega mõjutada.
10. Isikuandmete töötlemine, turvalisus ja turundus
    10.1. Kõiki Ostja isikuandmeid töödeldakse kooskõlas Farmatseut’i privaatsustingimustega, mis on kättesaadavad veebilehel www.farmatseut.com.
    10.2. Krüpteeritud andmesidekanalid ja asjakohased tehnilised ning korralduslikud turvameetmed aitavad kaitsta Ostja isikuandmeid ja makseandmeid.
    10.3. Tellimusega seotud tehingulisi teateid võib Farmatseut saata Ostjale e-posti, telefoni või SMS-i teel, kui see on vajalik tellimuse kinnitamiseks, täitmiseks, kohaletoimetamiseks või klienditoe osutamiseks.
    10.4. Kui Ostja on andnud selleks nõusoleku või kui see on kohalduva õiguse alusel lubatud olemasoleva kliendisuhte raames sarnaste toodete või teenuste pakkumiseks, võib Farmatseut saata Ostjale turunduslikke teateid e-posti ja SMS-i teel.
    10.5. Ostjal on õigus turunduslikest teadetest igal ajal loobuda, kasutades e-kirjas olevat loobumislinki, SMS-is viidatud loobumisvõimalust või kirjutades aadressile info@farmatseut.com.
    10.6. Turundusliku e-posti või SMS-i tellimine ei ole veebipoest ostmise eelduseks, välja arvatud juhul, kui konkreetne kampaania või soodustus on otseselt seotud vastava liitumisega ja see on Ostjale selgelt avalikustatud.
11. Muud tingimused
    11.1. Tootepildid on illustratiivse tähendusega.
    11.2. Toodete kirjeldusi kontrollitakse ja täiendatakse regulaarselt, kuid andmed võivad pärast Ostja viimast külastust olla muutunud.
    11.3. Farmatseut jätab endale õiguse müügist loobuda ja tagastada Ostjale tasutud raha, kui tellimuse täitmine osutub võimatuks hinnavea, lao vea, tootja tarneraskuste või muu mõistliku põhjuse tõttu.
    11.4. Kui mõni Tingimuste säte osutub tühiseks või jõustamatuks, ei mõjuta see ülejäänud Tingimuste kehtivust.
12. Kontaktandmed
    12.1. Müügitingimuste, tellimuste, tagastuste ja pretensioonidega seotud küsimustes saab Farmatseut’iga ühendust võtta järgmistel andmetel:
    DuoMedics OÜ
    Järve 2, Tallinn 11314, Estonia
    Telefon: +372 51 51 295
    E-post: info@farmatseut.com
    Veeb: www.farmatseut.com